POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MASSAZEN

1. Introdução

A Massazen valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, website, aplicativo, formulários, agendamentos ou se comunica conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados pessoais fornecidos por você

Nome completo
CPF (quando necessário para pagamento ou emissão de nota)
Telefone e WhatsApp
E-mail
Endereço (para atendimentos domiciliares ou entrega de serviços)
Dados de pagamento (processados por terceiros)
Preferências de serviços e histórico de agendamentos
Informações fornecidas em formulários, avaliações e atendimento ao cliente

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Navegador
Cookies
Dados de uso e navegação em nosso site / aplicativo

2.3 Dados sensíveis

A Massazen não coleta dados sensíveis, exceto informações relacionadas a bem-estar físico quando fornecidas voluntariamente para fins de atendimento terapêutico (ex.: dores, tensões, preferências de técnicas).
Esses dados são usados exclusivamente para personalizar a sessão de massagem e não são compartilhados.

3. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para:

Processar e gerenciar agendamentos
Permitir pagamentos, confirmações e recibos
Melhorar sua experiência nos nossos serviços
Personalizar terapias e atendimentos
Gerenciar histórico de sessões e programa de fidelidade (Clube Massazen)
Entrar em contato sobre agendamentos, lembretes e promoções
Cumprir obrigações legais e fiscais
Garantir segurança e prevenção contra fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados apenas com:

Profissionais Massazen responsáveis pelo seu atendimento
Prestadores de serviços (ex.: plataformas de pagamento, hospedagem, envio de e-mails, sistemas de agendamento)
Autoridades legais, quando exigido por lei

A Massazen não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são protegidos por medidas técnicas e administrativas, incluindo:

Criptografia
Proteção por senha
Acesso restrito de colaboradores
Armazenamento seguro em servidores certificados

Seus dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para:

Melhorar a experiência no site/app
Lembrar preferências
Realizar análises de navegação
Personalizar conteúdo

Você pode desativar cookies diretamente no seu navegador.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar se tratamos seus dados
Solicitar acesso aos seus dados
Pedir correção ou atualização
Solicitar a exclusão dos dados (salvo exceções legais)
Pedir portabilidade
Revogar consentimento
Solicitar informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
contato@massazen.online

8. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.
Caso identifiquemos dados coletados sem consentimento, realizaremos a exclusão imediata.

9. Links de Terceiros

Nosso site/app pode conter links para outros sites.
A Massazen não é responsável pelas políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e/ou aplicativo.

Data da última atualização: 21/11/2025

11. Como Entrar em Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale conosco:

📧 contato@massazen.online
📞 (11) 95396-5685
🌐 massazen.online